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Kunde ein “Kondorkunde” ist. Ohne dieses Merkmal besteht die Gefahr, dass der
Kundenstamm beim nächsten Reorganisationslauf gelöscht wird, wenn er keine
weiteren Geschäfte anderer Geschäftsarten mit unserer Bank macht. Es wurde
bestimmt,
inwieweit alle Kunden des Kondorsystems im KIS-System vorhanden sind
und dort das Kondormerkmal gesetzt ist,
inwieweit alle Kunden des KIS, die ein Kondormerkmal haben auch wirk-
lich im Kondorsystem existieren,
ob die KUST in beiden Systemen gleich gesetzt sind,
ob die KUSYMA in beiden Systemen identisch ist.
2.6.1.2 Adressdatenabgleich zwischen externem Dienstleister und KIS
Eine Geschäftsart ist nahezu komplett von der Bremer Landesbank ausgelagert
worden. Sogar der zugehörige Briefverkehr wird nach entsprechenden Vorgaben
vom Dienstleister erstellt. Es muss sichergestellt werden, dass der Kunde die Post,
entsprechend seinen Anforderungen zugesandt bekommt. Nun hat ein Kunde, was
die Bearbeitung erleichtern würde, nicht immer nur eine einzige Adresse, sondern
es sind mehrere unterschiedliche Adressen möglich. Grundsätzlich gibt es immer
eine Hausanschrift. Zusätzlich kann der Kunde eine generelle Postanschrift haben
und für jedes Konto ist nochmals eine spezielle Postanschrift hinterlegbar. Dieses
gilt dann alles nochmals für einen oder mehrere Postbevollmächtigte. Hier galt es
nun zu überprüfen, ob die Umsetzung bei der automatisierten Schnittstelle immer
zum richtigen Ergebnis führt, um sicherzustellen, dass der Briefverkehr auch an
die richtige Adresse geht. Stellen Sie sich vor, was passiert, wenn ein wohlhaben-
der Kunde eine spezielle Postadresse für ein Konto eingerichtet hat und die Post
nun fälschlicherweise an eine Adresse versand wird, die nicht im Zusammenhang
mit diesem Konto steht. Dieser Kunde wird wahrscheinlich nicht mehr sehr lange
Kunde unserer Bank sein. Hier zeigt sich eines der Probleme, die man haben kann,
wenn kein direkter Zugriff auf die Daten besteht. Innerhalb des Pilotzeitraums -
und auch mehrere Monate danach - war es nicht möglich, einen geeigneten Daten-
satz vom Dienstleister zur Verfügung gestellt zu bekommen. Diese Messung konn-
te also im Rahmen des Pilotprojekts nicht erfolgen.
2.6.1.3 Datenabgleich zwischen KUKA und KIS
In der KUKA (
Ku
nden
kal
kulation) werden unter anderem die Deckungsbeiträge
(DB) der Kunden ermittelt, das heißt, hier wird errechnet, wieviel eigentlich von
dem Geschäft mit dem Kunden für die Bank übrig bleibt und dies in verschiedenen
Stufen (bis hin zum Strom- und Wasserverbrauch der Bank, der mit in den DB
eingerechnet werden kann). Die KUKA ist ein getrennter Datenhaushalt, verfügt
über teilweise Schnittstellen auch zum KIS, ermöglicht aber auch manuelle Einga-
ben.
