Strategieplanungsprozess - Bauunternehmensmanagement-prozessorientiert Band - page 13

Die operative Führung beinhaltet zunächst einmal die Führung der einzelnen Leis-
tungserstellungs- und Supportprozesse anhand von Führungskenngrössen. Zu den opera-
tiven Führungsprozessen gehören ferner

• ProzessederMitarbeiterführungzumAufbaueines„tragfähigen“Beziehungskontexts
für eine konstruktive Zusammenarbeit und zur zielorientierten Beeinflussung des Mit-
arbeiterverhaltens [ 47 ]
• ProzessederfinanziellenFührungfür
− die Erfassung, Bewertung und empfängerorientierten Aufbereitung der finanzwirt-
schaftlichen Wirkungen von Führungsentscheidungen und Geschäftsfällen
− das Controlling und Reporting einschliesslich Performance-Messung und Rech-
nungslegung zuhanden interner und externer Anspruchsgruppen
− die risiko- und renditegerechte Bereitstellung von Kapital (Finanzierung) und die
optimale Bewirtschaftung des investierten (gebundenen) Kapitals (einschliesslich
Investitionsentscheidungen)
• ProzessedesQualitätsmanagementsfürdiezeitgerechteKlärungunddieErfüllungder
Erwartungen zwischen allen beteiligten Akteuren (externen und internen Kunden und
Lieferanten) in den einzelnen Management-, Leistungserstellungs- und Supportprozessen

Der Prozess der Leistungserstellung (Abb. 1.8 ) umfasst alle Aktivitäten, die dazu führen,
dass der Kunde die vereinbarte Leistung zum vereinbarten Preis, termingerecht und in
der vereinbarten Qualität erhält. Die zugehörigen Teilprozesse lassen sich der Angebots-
phase und der Auftragsphase/ Ausführungsphase zuordnen. Zu den Teilprozessen der An-
gebotsphase zählen die Kundenakquisition, die Angebotsbearbeitung und die Auftrags-
verhandlungen mit dem Ziel des Vertragsabschlusses. Parallel dazu sollten Angebote für
Leistungen von Subunternehmern und Materiallieferanten zumindest für die wichtigsten
Gewerke eingeholt werden; die entsprechenden Verträge sollten allerdings erst nach Ver-

Managementprozesse

Markt- /
Geschäftsfeld-
strategie

Leitbild / Leistungs-
auftrag

Unternehmens-
strategie

Organisations-
struktur

Unternehmens-
entwicklung

Leistungserstellungsprozesse

Angebotsmanagement Auftrags- und Ausführungsmanagement

Genehmi-
gungen und
Ausführungs-
planung

Contracting
in der
Nutzungs-
phase

AVOR/
Produktions-
planung

Angebots-
bearbeitung

Auftrags-
verhandlung

Bauaus-
führung

Abnahme/
Übergabe

Akquisition

Wissens- und
Innovations-
management

Personal/
Administration

Information/
Dokumentation

Beschaffung/
Dienstleistung

Finanzen/
Recht

Marketing

Support- / Ressourcenprozesse