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Abb. 6.7 Organisationsprozess - Arbeitsteilung und Koordination
• Das Kundenziel muss in einem Transformationsprozess in der SGE vom Input zum
Output des Kundenergebnisses strukturiert werden.
• DerTransformationsprozess in der SGE wird in fachlich gegliederte Arbeitspakete mit
Spezialisierungs-Know-how aufgeteilt.
• DerKoordinationsprozess der Spezialisierungsaufgaben wird dann durch die Prozess-
bzw. Projektorganisation sichergestellt. Die Prozessorganisation hat jeweils für die Pro-
jektdauer einen Prozessverantwortlichen, der in der Projektgruppe die Koordination
vornimmt. Jeder Auftrag oder jedes Projekt sollte vom Kundenziel zum Kundenergeb-
nis einen durchgehenden Prozessverantwortlichen haben.
• DieStruktur-bzw.Gebildegliederung regelt einerseits die Verantwortlichkeiten für die
Stellen und deren hierarchische Unterstellung in der SGE sowie andererseits auch die
Einordnung der strategischen Geschäftseinheit (SGE) in die Gesamtunternehmens-
struktur als Aufbauorganisation.
Dieser Organisationsprozess gliedert die jeweilige firmenspezifische Leistungserstellung
zur Aufgabenerfüllung in:
• Kompetenz-undArbeitsbereiche
• strukturierteundkoordinierteInformationsflüsseundSchnittstellen
Die Spezialisierung ermöglicht eine hohe Auflösung des Wertschöpfungsprozesses in Teil-
aufgaben mit entsprechendem Tiefgang und Fachwissen. Die Integration der verschiede-
nen Teilbereiche erfolgt primär auf der Basis einer hierarchischen Organisationsstruktur;
dazu sind je nach Komplexität der Aufgabe unterschiedliche Integrationsmittel erforder-
lich. Solche Integrationsmittel bzw. -strukturen sind:
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