Civil Engineering Reference
In-Depth Information
A. Gesamtunternehmensebene
• Globalanalyse
− Allgemeines Umfeld
− Markt
− Unternehmen
− Wertvorstellung
• Gesamtunternehmensziele
− Strategische Geschäftsfelder (SGF)
− Marktposition
− Ressourcen
− Unternehmens- und Marktstrategie der strategischen Geschäftseinheiten (SGE)
B. Geschäftseinheitsebene (SGE)
• Geschäftsfeldanalyse
− Wettbewerbssituation
− Kundenpräferenzen
− Interne Stärken und Schwächen
• Geschäftsfeldstrategie
− Auswahl des Zielkundensegments
− Angebotsprogramm
− Wettbewerbsstrategie
− Ressourcenstrategie
Darauf aufbauend erfolgt die Identifizierung der Unternehmenssteuerungsdimensionen:
• Kundenperspektive,z. B.
− Mehrwert für den Zielkunden
− Serviceangebote für den Kunden
• InterneGeschäftsprozesse,z. B.
− Reduzierung nicht wertschöpfender Aktivitäten
− Reduzierung der Gewährleistungsfälle
− Steigerung der Produktivität durch automatisierte Geräte
− Reduzierung der Allgemeinkosten durch Outsourcing des Werkhofs
− Systematisierung der AVOR
− Einführung eines risikobasierten Controllings
• LernenundEntwickeln,z. B.
− Bereitstellung des Intranet zur besseren internen Kommunikation
− Weiterbildung der Mitarbeiter bezüglich der Verhandlungskompetenz
− Weiterbildung der Projektleiter zur besseren Steuerung der Leistungserstellungspro-
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