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bekommen. Dadurch wurde ermittelt, welche Voraussetzungen und Bedingungen in der Pro-
duktentwicklung herrschen und welches Potential zur Verbesserung der Organisation und
Prozesse vorhanden ist. Weiterhin wurden erste Ansatzpunkte für mögliche Datenanalaysen
diskutiert und dadurch das Verständnis für die Daten erhöht. Das für das Business Understan-
ding entwickelte Framework zum Domain Driven Data Mining war für die Feldanalysen för-
derlich und hat eine intersubjektiv nachvollziehbare Erhebung ermöglicht.
Die in dieser Arbeit aus theoretischer Sicht dargestellten und im weiteren Verlauf genutzten
Methoden des Data Mining und Text Mining haben sich bei den Analysen als geeignet erwie-
sen, um den Datensatz aus dem Änderungsmanagement zu untersuchen. Als ein Erkenntnis-
beitrag wurde stellenweise jedoch auch deutlich, dass insbesondere die Analyse von
textuellen Daten - trotz vieler Fortschritte bezüglich der Methoden und den Möglichkeiten
aktueller Softwareanwendungen - weiterhin als Herausforderung gesehen werden kann. Doch
der Methodenmix zur kombinierten Analyse von strukturierten und unstrukturierten Daten im
Sinne der Anwendung verschiedener Berechnungsverfahren hat sich als gewinnbringend her-
ausgestellt. Insgesamt wurden dadurch in Abhängigkeit von der Fragestellung breite und tiefe
Analysen durchgeführt.
Aus Sicht der entwickelten Analyseprozesse ist festzuhalten, dass diese flexibel an den In-
formationsbedarf angepasst werden können und Daten in verschiedenen Formen verarbeitet
haben. Die Modellierung erfordert dabei das analytische Verständnis sowie das Geschick und
Können des Forschers. Die Ergebnisse zeigen jedoch eine Vielzahl von zuvor unbekannten
Mustern auf, die nun in einem ersten Schritt als Wissen in der Domäne genutzt werden. Deut-
lich wird dabei zusätzlich, dass weitere Datenanalysen möglich und an vielen Stellen auch
aufgrund der erzielten Ergebnisse als sinnvoll erscheinen. Denn die Beantwortung der ge-
sammelten Fragestellungen führt zu Resultaten, die stellenweise neue Fragen aufwerfen und
zu weiteren Analysen aus unterschiedlichen Blickwinkeln führen.
Die im weiteren Verlauf der Arbeit durchgeführten und in Kapitel 6 dargestellten Interpretati-
onen der Ergebnisse zeigen auf, wie die entdeckten Muster für Verbesserungen in der Organi-
sation, im Prozess und in der IT genutzt werden können. Auch hier sind weitere
Schlussfolgerungen möglich und aus Sicht des Änderungsmanagements zu empfehlen. Es hat
sich deutlich in den Gesprächen mit den Verantwortlichen und den Produktentwicklern ge-
zeigt, dass die Praxis einen Bedarf an möglichen und sinnvollen Wegen zur Analyse der Da-
ten hat, an den dargestellten Ergebnisse in Form der Analyseprozesse, Muster und
Interpretationen interessiert ist, und diese Erkenntnisse als Wissen in die Domäne unterstüt-
zend zurückführt. Als Resümee hat sich das Vorgehen somit als richtig und zielführend er-
wiesen. In Tabelle 7-2 sind unter Vorgabe der Forschungsschritte die jeweilige Umsetzung
sowie die dabei erzielten Ergebnisse zusammenfassend dargestellt.
