Civil Engineering Reference
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harteFaktoren
weiche Faktoren
Abb. 6.2 Das „7-S“-Konzept von Peters und Waterman [ 9 ]
schäftsprozessen (Abb. 6.3 ) sowie den zu verteilenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten
wird die Organisation gestaltet.
Daher hat die situative Organisation der Unternehmen entscheidende Bedeutung für
das organisierte Handeln zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
Eine Organisation dient in ihrer Gesamtheit zur Erreichung von Zwecken und Zielen,
durch die
• einsozialesSystemarbeitsteiligstrukturiertwirdund
• dieAktivitätenderzumSystemgehörendenMenschen,derEinsatzvonSachmitteln
und die Verarbeitung von Informationen koordiniert werden.
Unternehmen können deshalb auch als soziotechnische Systeme bezeichnet werden.
Die Aktivitäten der Menschen, der Einsatz der Sachmittel und die Verarbeitung der
Informationen werden in Unternehmen durch dauerhaft festgelegte, formale Regeln ge-
ordnet, die bewusst gesetzt und mit bestimmten Verhaltenserwartungen verbunden sind.
Das durch die Gesamtheit der Regeln geschaffene künstliche Konstrukt wird als System-
struktur oder Organisationsstruktur bezeichnet.
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