Balanced Scorecard–Strategieumsetzungsprozess - Bauunternehmensmanagement-prozessorientiert Band - page 162

Strategische
Primäraspekte

Strategische Messgrössen

Return on
Investment

Finanzen

Umsatz

Kosten

Marktanteil

Kunden

Kundenzufriedenheit

Fehlerquote

Interne Ge-
schäftsprozesse

Qualität des
Projektmanagements

Motivation

Lernen und
Entwickeln

Ausbildung der
Mitarbeiter

Abb. 2.15 Kybernetisch-systemorientiertes Ursache-Wirkungsnetz zwischen Unternehmens-
steuerungsdimensionen und den interagierenden strategischen Zielen

In Abb. 2.16 ist in der Strategy Map für die SGE „TU/Hochbau“ und für das SGF „Büro-
gebäude“ mit den Segmenten

• PPP-Verwaltungsgebäude
• Star-Bürogebäude
• AllgemeinerGU-Hochbau

die Interaktion der Unternehmenssteuerungsdimensionen Finanzen, Kunde, interne Pro-
zesse und Lernen und Entwickeln dargestellt.
Nur durch diese mehrdimensionale Interaktion der Steuerungsgrössen lassen sich die
ambitionierten strategischen Ziele umsetzen.
Die strategischen Ziele werden zur Umsetzung auf die verschiedenen Hierarchieebenen
der SGE im SGF „Bürogebäude“ heruntergebrochen (Tab. 2.2 ):

• Niederlassungsleiter
• Bereichsleiter
• Projektleiter

Dadurch wird sichergestellt, dass die Zielvorgaben im Tagesgeschäft operativ verfolgt