Krisenbewältigung - Konfliktmanagement fur Sicherheitsprofis - page 175

Außerdem sollte sie Zeit verschaffen, sich Detailmeldungen genauer überlegen zu
können. Was in jedem Fall vermieden werden muss, sind Aussagen, von denen
man befürchten muss, sie hinterher wieder dementieren zu müssen.

5.5 Wenn die Unterstützung von höchster Stelle fehlt

Eine Krise der besonderen Art: Dem Security-Personal fehlt jegliche Unterstützung
von höchster Stelle. Im besten Falle sind die Entscheidungsträger zu
Lippenbekenntnissen bereit. Eine Situation, aus der die Betroffenen nur mit
größter Mühe wieder herauskommen. Wer sich aus dieser Situation freikämpfen
will, muss sich auf eine langfristige Strategie einlassen: Ein klärendes Vier-Augen-
Gespräch wird sicher nicht die Kehrtwende bringen. Die Ausgangssituation ist
eigentlich gar nicht so schlecht. Die Studie „Sicher - von oben“ stellt fest 113 , dass die
befragten Chefs in einer ersten Reaktion, über alle Branchen, Firmengrößen und
Positionen hinweg, einhellig bekräftigen: „Ein Zuviel an Sicherheit kann es gar nicht
geben.“ Leider sind sich die Chefs genauso einig, dass die eigenen
Sicherheitsmaßnahmen - im Unternehmen wie auch privat - ausreichend sind.
„Nie genug“ , „genug“ - Was denn nun? Das Problem scheint zu sein, dass man
Führungskräften in den letzten Jahren beigebracht hat, allen ihren Mitarbeiter zu
sagen, dass sie der Mittelpunkt der Welt seien - unwichtige oder weniger wichtige
Mitarbeiter gibt es in Unternehmen nicht mehr - zumindest wir das nicht zum
Ausdruck gebracht. Dadurch entsteht Raum für Missverständnisse. Man kann
davon ausgehen, dass dieselben Chefs in einer Studie über Marketing verkünden,
dass man nie zu viel Werbung machen kann und in einer Studie über den Vertrieb,
dass nie zu viel akquiriert werden kann usw. Im zweiten Satz folgt dann sogleich
die Einschränkung - der allseits bekannte Zweiklang der modernen
Führungskraft: Zunächst loben und bestärken und erst dann in die Pfanne hauen.
Daher sollte man sich nicht an jeden Strohhalm klammern, der einem in Form
eines Lobs hingehalten wird - interessanter ist das, was nach dem Strohhalm
kommt.
Auch in der genannten Studie wird der Strohhalm schnell weggezogen und die
eigentliche Einstellung zum Thema vorgebracht:

Sehr komplizierte Genehmigungsverfahren
Lange Zeitdauer
Hohe Kosten

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known_sense (Herausgeber u.a.); Sicher - von oben: Qualitative Imageanalyse CISO &