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Entlang dieser drei Phasen stehen die neun Eskalationsstufen von Konflikten. Die
Grenzen zwischen den Stufen werden von den Beteiligten als gewisse
Hemmschwelle wahrgenommen, in die nächste Stufe einzutreten. Werden von
keiner Seite gezielte Maßnahmen der Deeskalation ergriffen, ist der Schritt auf die
nächste Stufe unausweichlich.
Phase 1:
Auf der Stufe der
Verhärtung
gibt es eigentlich noch gar
keinen richtigen Konflikt. Die Gesprächspartner können
einfach die Meinung des Anderen nicht nachvollziehen und
zweifeln zunehmend, ob das Gegenüber wirklich ernsthaft
an einer Lösung interessiert ist. Auf der Stufe der
Debatte
bestimmen Konkurrenz und Überheblichkeit die Situation
und es beginnt eine Schwarz-weiß-Sicht auf das Thema.
Man ist überzeugt, dass der Andere nur nach dem eigenen
Vorteil handelt. Auf der nächsten Stufe folgen
Taten statt
Worte
, weil alles Reden offensichtlich nichts bringt. Ein
Projektionsmechanismus setzt ein und man erwartet vom
Gegenüber genau das, was man selbst nicht bereit ist
preiszugeben. Die Schuld an der ganzen Misere wird der
anderen Seite zugeschoben.
Phase 2:
Die Konfliktparteien werden zunehmend feindselig und
suchen nach
Koalitionen
. Die Abwertung der Gegenseite
dient gleichzeitig der eigenen Aufwertung. Außenstehende
werden in den Konflikt mit einbezogen. Für beide Parteien
ergeben sich dadurch Abhängigkeiten von den
Verbündeten. Auf der Stufe der
Demaskierungen
geht es
darum, das eigene Feindbild auszubauen. Dem Gegenüber
werden von Anfang an schlechte Absichten unterstellt und
der Konflikt geht mehr und mehr um Werte. Das
gegenseitige Vertrauen ist verloren und beide Parteien sind
sich sicher, dass der Konflikt nicht mehr zu lösen ist. Auf
der Stufe der
Drohstrategien
werden gezielt Drohungen
ausgesprochen und Vergeltungsmaßnahmen in Aussicht
gestellt, um den Konkurrenten einzuschüchtern. Noch
existiert ein Mindestmaß an Kommunikation.
Phase 3:
In der dritten Phase ist bei jedem die Überzeugung verloren
gegangen, dass man seine Ziele noch erreichen kann. Wenn
sich die Möglichkeit dazu ergibt, werden
begrenzte
Vernichtungsschläge
gegen die andere Partei geführt, auch
wenn dies nichts mehr mit den eigenen Zielen zu tun hat. Es
