Konfliktprävention - Konfliktmanagement fur Sicherheitsprofis - page 107

geworben wird. Dass die Reaktionsfähigkeit der Ermittlungsbehörden bei
weltweiten Straftaten nicht die beste ist, ist auch kein Geheimnis. Die Menschen
mit denen IT-Sicherheitsbeauftragte, Datenschützer und Co. zu tun haben,
entsprechen eher einem homo carens securitate 73 . Dieser trifft seine Entscheidungen
auf Grundlage von

hoher Risikobereitschaft bis hin zur Gefährdung des eigenen Gewinns und
des Gewinns anderer,
mangelhafter oder fehlender Voraussicht und
einer Reaktionsfähigkeit, die weit unter der Reaktionsfähigkeit von
Hackern, Crackern und Bot-Nets liegt.

Stellen wir uns vor, Dave und Bob treffen sich auf eine Partie Schach. Dave ist
nicht so gut und er wird mit einer ziemlichen Wahrscheinlichkeit gegen Bob
verlieren. Mit ein paar Tipps könnte seine Situation deutlich verbessert werden.
Angenommen, Dave bekommt immer einen kleinen Schups, wenn er eine Figur
auf ein angegriffenes Feld stellt, oder eine seiner Figuren von Bob angegriffen wird
- mehr nicht. Dave muss immer noch selbst spielen und selbst entscheiden, er
macht jetzt nur weniger Fehler. „Möchten Sie wirklich den gesamten Ordner mit allen
157 Dateien löschen?“ Das wäre ein solcher Schups. Oder: „Der Ordner ExAmple_AG
ist zu groß für den Papierkorb. Soll wirklich der gesamte Ordner unwiderruflich gelöscht
werden?“ Einen homo oeconomicus würden diese Fragen nur aufhalten, für den
homo carens securitate sind sie die letzte Rettung.
Das Buch Nudge 74 , der beiden Professoren Thaler und Sunstein beschäftigt sich
ausführlich mit solchen und anderen Schupsen, die Menschen vor offensichtlichen
Fehlern bewahren sollen, ohne sie in ihrer Entscheidungsfreiheit einzuschränken.
Ein Beispiel aus dem Buch, dass auch in der Presse 75 zitiert wurde, stammt vom
Flughafen Schiphol: Dort wurde in den Urinalen der Herrentoilette das Bild einer
schwarzen Stubenfliege angebracht, gleich neben dem Abfluss. Das Ergebnis: Die
Trefferrate erhöhte sich um 80%. Das Beispiel macht deutlich, worum es beim
richtigen „Schupsen“ geht: Die Fliege ist ein Anstoß, keine Anordnung. Überlegen
Sie sich, wie hoch die Erfolgsquote einer flughafenweiten Anordnung zum

73 Der Mensch, der am Mangel an Sicherheit leidet (Übersetzung: Johannes Lohscheidt)
74 Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein; Nudge: Wie man kluge Entscheidungen anstößt;
2009; Econ; ISBN 978-3-430-20081-3

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Welt am Sonntag; 07.09.2008;