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neue Aspekte mit sich bringt. Die endgultigen Indizes eines Falles werden erst dann
festgelegt, wenn er in die Fallbasis eingeordnet wird (RETAIN-Phase). Eine sol-
che
Situationsanalyse
ist ein komplexer und schwieriger Vorgang und wird meistens
durch den Benutzer erfolgen. In jedem Fall sollte er aber durch den Benutzer
kon-
trolliert
werden.
Demnach kann man sich den (idealen) Fallselektionsprozess wie folgt vorstellen:
•
Das System leitet die Beschreibung der neuen Situation und das aktuelle Ziel
an den Selektierer weiter.
•
Die neue Situation wird analysiert. Prozeduren zur Situationsbeurteilung ent-
wickeln eine formale Situationsbeschreibung, indem sie eine passende Indizie-
rung auf der Basis der Falldatensammlung vornehmen.
•
Der (neue) Fall und die errechnete Indizierung werden als Ausgangspunkt fur
die Suche genommen. Bei der Suche werden Matching-Prozeduren aufgerufen,
die entweder den Grad der Ubereinstimmung zwischen der neuen Situation
und Fallen der Datenbank errechnen oder den Grad der Ubereinstimmung im
Hinblick auf einzelne Dimensionen bestimmen.
Der Algorithmus gibt eine Liste von Fallen mit hinreichend großer Uberein-
stimmung aus. Jeder von ihnen ist als irgendwie nutzlich eingestuft worden.
•
•
Rangordnungsverfahren analysieren nun diese Liste von Fallen, um diejenigen
mit dem großten Nutzungspotential zu ermitteln.
•
Die besten Falle werden an das System zuruckgegeben.
Ein ahnlicher Prozess lauft ab, wenn neue Falle in die Datenbank aufgenommen
werden sollen (
memory update
). Prozeduren zur Situationsbeurteilung bestimmen
eine adaquate Indizierung des neuen Falles. Einfugungsalgorithmen benutzen die-
se Indizierung, um den Fall an die richtige Stelle innerhalb der Falldatenstruktur
einzupassen. Dabei gehen sie im Prinzip genauso vor wie die Selektionsalgorith-
men: Sie fugen den neuen Fall dort ein, wo er “gut” oder “am besten” passt. Falls
erforderlich, wird auch eine Umstrukturierung vorgenommen.
In den folgenden beiden Abschnitten werden wir uns eingehender mit den
Problemen der Suche und der Ahnlichkeitsbestimmung befassen. Bei der Behand-
lung des Suchproblems wird die
Organisation der Fallbasis
im Mittelpunkt stehen,
wahrend Ahnlichkeiten zwischen Fallen durch
vergleichende Verfahren
festgestellt
und eingestuft werden.
Selbsttestaufgabe 6.10 (Reiseburo)
Das Reiseburo CBR -
Centrum fur Be-
sondere Reiseberatung
mochte seinen Kundenservice verbessern, indem es ein fall-
basiertes Computersystem benutzt. Die Erfahrungen seiner Kunden sollen als Falle
in die Fallbasis eingegeben werden und bei spateren Reiseberatungen herangezo-
gen werden konnen. Folgende Urlaubsberichte, die sich aus dem Gesprach dreier
Kundinnen ergaben, stehen bereits zur Verfugung:
