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2 Datenqualitätsmanagement - Steigerung der
Datenqualität mit Methode
Niels Weigel
Daten- und Informationsqualität ist ein Thema von enormer Reichweite. In den
meisten Organisationen werden Problem und Schwierigkeiten mit dem vorhande-
nen Qualitätsniveau meist nur reaktiv erkannt und behandelt.
Dass die mangelhafte Datenqualität nicht nur ein Problem spezieller Branchen ist,
sondern sich übergreifend in der gesamten Wirtschaft präsentiert, zeigt eine kleine
Übersicht, öffentlich bekannt gewordener Datenqualitätsprobleme.
Im September 1999 verlor die NASA ihren Mars Climate Orbiter nach mehr als
9 Monaten Flugzeit auf Grund einer fehlerhaften Übersetzung von engli-
schen Maßeinheiten nach metrischen Maßeinheiten in einem Bereich der
Navigationssoftware. [Isbell & Savage 1999]
Am 24. Juli 2002 wurden neun Minenarbeiter der Quecreek Kohlemine in Wes-
tern Pensylvania durch einen Wassereinbruch aus einem alten Querstollen
für drei Tage eingesperrt. Untersuchungen ergaben, dass die alten Karten
nicht vollständig aktualisiert wurden. [MSHA 2003]
Im Dezember 2005 versuchten Broker der Mizuho Securities 610.000 Aktien
zum Wert von jeweils 1 Yen zu verkaufen. Gewünscht war der Verkauf von
1 Aktie im Wert von 610.000 Yen. Es handelte sich um einen Eingabefehler.
[BBC 2005]
Die Behandlung von Daten und Informationen analog zu Produkten in der Ferti-
gungsindustrie ermöglicht es, die dort entwickelten Methoden zur Qualitätssiche-
rung und zum Qualitätsmanagement auch auf die Daten und Informationen an-
zuwenden. Unterliegen Informationen einem strengdefinierten Produktionspro-
zess, so kann deren Qualität überwacht werden.
2.1 Die Bedeutung des Total Data Quality Management
Der Begriff Total Data Quality Management enthält zusätzlich zu der „Datenquali-
tät“ zwei wichtige Beschreibungen, die die grundlegenden Gedanken sehr gut
darstellen. Unter dem Begriff “Management” versteht man die Steuerung des Er-
gebnisses. Er leitet sich von seiner lateinischen Bedeutung “manum agere = an der
Hand führen” ab. Generell beinhaltet er einen Prozess, bei dem durch aktives
Handeln unter Nutzung von Ressourcen erwünschte oder geplante Ergebnisse
erzielt werden oder erzielt werden sollen.
Das bedeutet, dass man mit allen Aktivitäten auf ein gemeinsames Ziel hin arbeitet.
„Total“ wird im Deutschen häufig mit „ganzheitlich“ übersetzt und soll ausdrü-
