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2.7.5 Nutzen dieser Strategie
Verantwortliche können sich aus diesem Thema ab sofort nicht mehr herausreden
mit Ausflüchten wie „ich weiß nicht wie“, „es ist mir zu aufwändig“ oder „ich bin
zwar verantwortlich, aber ich kann nichts daran ändern“. Stehen möglichst einfa-
che Mutationsmöglichkeiten bereit, können Verantwortliche einen fehlerhaften
Zustand schnell ändern - und werden dies dann auch tun.
2.7.6 Nachteile und Risiken dieser Strategie
In diesem Fall wurde für dieses Cockpit eine komplett neue und separate Applika-
tion geschaffen, welche wiederum der Problematik der Entwicklung, Dokumenta-
tion, Unterhalt und Datenqualität untersteht. Zudem kann sie nicht sicherstellen,
dass die gespeicherten Daten mit der Realität übereinstimmen. Es ist aber denkbar,
dass solche Messdimensionen über Korrekturfaktoren einfließen.
2.8 Vor- und Nachteile aller erwähnter Strategien
2.8.1 Der Prozess ist die Vorgabe
Alle erwähnten Strategien und die daraus abgeleiteten Maßnahmen müssen in
Einklang mit dem jeweiligen Prozess stehen. Das beste Werkzeug nützt nichts,
wenn es nicht in einen Prozess integriert und dieser Prozess bekannt ist. Denn ist
der Prozess ungeeignet oder unbekannt, wird ein neues Datenqualitätsproblem
geschaffen, anstelle der Lösung eines solchen. Neben der Umsetzung dieser Ansät-
ze und Strategien ist daher eine umfassende Sicht auf das Problem, den Prozess
und die Firmenkultur zu wahren, soll eine „Verschlimmbesserung“ verhindert
werden. Geeignete Kommunikationsmaßnahmen müssen daher rechtzeitig defi-
niert, geplant und umgesetzt werden.
2.8.2 Das Saatkorn ist der Beginn
Bei der in Kapitel 2.7 beschriebenen Lösung wurde zuerst mit drei Bereichen
(Submodellen) der Inventardatenbank der UBS begonnen: Governance, Software-
Komponenten und IT-Service-Monitoring. Nachdem ein positiver Trend in der
Datenqualität dieser Bereiche festgestellt wurde und dieser Erfolg bei den Verant-
wortlichen anderer Bereiche bekannt wurde, wurde das System laufend erweitert.
Zwei Jahre später sind insgesamt drei Bereiche im Software Inventar, zwei Berei-
che im Hardware Inventar sowie ein applikationsinternes Messsystem bezüglich
Aktualität in Betrieb. Ein gutes, funktionierendes Messsystem mit einfachen Ver-
besserungsprozessen ist somit die beste Werbung für die Notwendigkeit - und vor
allem der Erreichbarkeit - einer hohen Datenqualität.
