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der. Die strategischen Ziele fokussieren die praktischen Handlungen, die bei ge-
konnter Umsetzung der Ressource Wissen zu strategischen Wettbewerbsvorteilen
führen.
Abbildung 5: Wissenstreppe [North 2005, S. 32]
Idealtypische Konzepte des Informationsmanagements arbeiten unter anderem mit
der Annahme, dass es optimale und berechenbare Lösungen für Informationsprob-
leme gibt. Unter diesen Bedingungen lässt sich ein objektiver Informationsbedarf
a priori formulieren. Dieser wird jedoch niemals vom Benutzer (subjektiver Infor-
mationsnachfrage) genau nachgefragt, noch vom Betreiber des Informationsange-
bots exakt zur Verfügung gestellt. Der objektive Informationsstand vor Beginn
einer Handlung ergibt sich als Schnittmenge aus allen drei Mengen. Diesen Stand
zu optimieren, ist die Aufgabe des Informationsmanagements.
