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Der Kunde, das (un-)bekannte Wesen
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Tante Emma konnte es besser–Die Grenzen des klassischen Marketings
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Daten-Overload – Die sechs Lehren aus dem CRM-Hype
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Das Ende der Intuition – Von Online lernen
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Kunden. Daten. Nutzen.
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Das Marktmosaik – Wenn wir alle Kunden kennen, kennen wir den Markt
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Was würde Wal-Mart tun? – Kundendaten intelligent nutzen, profitabel wachsen
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Test the test! Erfolg erfolgreich messen
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Daten machen Märkte – Die drei kritischen GroBen
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Die Daten der anderen – Nur wer die Kunden mitnimmt, wird Erfolg haben
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