Information Technology Reference
In-Depth Information
Service Transition
Service Strategie Inputs (aus Service Transition)
Informationen zu in den Betrieb überführten Services
Informationen und Rückmeldungen zu Business Cases und das Service Portfolio
Rückmeldungen zu Change-Anforderungen
Aktualisierungen des Service Portfolios
Change Kalender
Feedback zu Strategie und Policies
Reports
Wissen und Informationen (SKMS)
Service Strategie Outputs (für Service Transition)
Vision und Mission Statement
Service Portfolio
Strategie, strategische Pläne und Prioritäten
Veränderungsanforderungen und Zeitvorgaben
Finanzplanung und Budgets
Inputs für die Change-Evaluierung und das CAB
Service Operation
Service Strategie Inputs (aus Service Operation)
Informationen zu Betriebsrisiken
Informationen zu den Betriebskosten und zur Ermittlung der TCO
Informationen zur Service Performance
Service Strategie Outputs (für Service Operation)
Vision und Mission Statement
Service Portfolio und Policies
Finanzplanung und Budgets
Demand Forecasts
Informationen zu Strategische Risiken
Continual Service Improvement
Service Strategie Inputs (aus CSI)
Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsumfragen
Input für Business Cases und zum Service Portfolio
Feedback zu Strategie und Policies
Finanzinformationen zu Verbesserungsvorhaben
Daten für Metriken, KPI und CSF
Service Reports
Requests for Changes zur Implementierung von Verbesserungen
