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Innerhalb der Bankenservice AG werden die Interviewtermine wie in Tabelle 8.1 dokumentiert
festgelegt. Der Term „Termin x“ ist dabei natürlich jeweils durch einen konkreten Termin zu
ersetzen.
TABELLE 8.1  Interviewplan
Termine
Interviewtyp
Teilnehmer
Termin 1
Einzel
CIO
Termin 2
Gruppe
Leiter Infrastruktur & Netzwerk, Leiter Anwendungsentwick-
lung, Leiter Rechenzentrumsbetrieb
Termin 3
Einzel
Leiter Clientbetrieb
Termin 4
Gruppe
Mitarbeiter Servicedesk und 2nd Level Support
Termin 5
Gruppe
Leiter Vertrieb, Leiter Kundenberatung, Leiter Verwaltung,
Leiter Controlling
Termin 6
Gruppe
Key User aus allen Fachbereichen des Kunden
Termin 7
Einzel
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ABBILDuNG 8.7  Interviewprotokoll
 
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