ITSM und Projektmanagement - IT-Service Management mit ITIL - page 272

Es ist ofensichtlich, dass die Qualitätsprüfungstechnik nur dann sinnvoll anwendbar ist,
wenn zu Beginn des Projektes detaillierte Produktbeschreibungen erstellt wurden. Je weniger
greifbar das Produkt ist, desto wichtiger wird eine Beschreibung, die eine klare Aussage zu
den Speziikationen mit messbaren Kriterien für die Prüfung der Qualität enthält.
In einigen Fällen ist die Speziikation messbarer Kriterien schwierig. Die Speziikation zur
Erstellung einer Prozessbeschreibung ist sicher eine Herausforderung. Dennoch lassen
sich anhand von einigen einfachen Kriterien Aussagen zur Güte einer Prozessbeschreibung
machen. Mögliche Kriterien sind z. B.:
Einhaltung eines vereinbarten Dokumentationsstandards,
Lieferung der erwarteten Ergebnisse bei Simulation typischer Geschätsvorfälle,
Konsistenz der Schnittstellenbeschreibungen,
Vollständigkeit der Schnittstellenbeschreibung in Bezug auf deinierte Informations-
anforderungen.
Gerade bei Prozessveränderungsprojekten ist es ot schwer, die Ergebnisse zu greifen. Zumal
der Nutzen erst entsteht, wenn die handelnden Personen den Prozess mit Leben füllen. Die
Qualitätsprüfung der einzelnen Produkte ist daher besonders wichtig. Wenn der erwartete
Nutzen einer Prozessveränderung nicht eintritt, kann das verschiedene Ursachen haben, z. B.:
Fehler im Prozessablauf oder den Schnittstellendeinitionen,
Fehler in der Prozessautomatisierung (Toolimplementierung),
Fehlende Akzeptanz bei den Prozessdurchführenden.
Klar deinierte Produktbeschreibungen und messbare Kriterien für die Zielerreichung helfen
Ihnen dabei zu erkennen, ob und an welchen Produkten nachgearbeitet werden muss.
■ 7.4■PRINCE2 ® :2009 im Überblick
Im Jahr 2009 wurde eine überarbeitete PRINCE2 ® -Version unter der Bezeichnung
PRINCE2 ® :2009 veröfentlicht. Das wichtigste Ziel der Überarbeitung war die Vereinfachung
der Struktur und die Beseitigung von Unklarheiten. Auf diese Weise soll den potentiellen
Anwendern der Zugang zu dieser Methode weiter erleichtert werden. Weil die Grundprin-
zipien dabei jedoch beibehalten wurden, wird diese Überarbeitung bewusst nicht als neue
Version, etwa als „PRINCE3“, bezeichnet.
Auch die Deinition eines Projektes wurde in der neuen Version leicht verändert, so dass ich
die oben genannten Deinitionen gerne um eine dritte aus PRINCE2 ® :2009 ergänzen möchte:
„A Project ist a temporary organization that is created for the purpose of delivering one or
more business products according to an agreed Business Case.“
[PRINCE2 ® , 2009]
(Deutsch in der Übersetzung des Autors: Ein Projekt ist eine vorübergehende Organisations-
form, die für die Lieferung eines oder mehrerer Produkte entsprechend eines vereinbarten
Business Case gegründet wird. )