Information Technology Reference
In-Depth Information
Performance Measure (auch Key Performance Indicators (KPI)):
Messen die Performance
des Prozesses in Bezug auf die Unterstützung der Zielerreichung
6.2.3■Fazit
COBIT kann eine wertvolle Ergänzung bei der Implementierung von IT-Service-Management-
Prozessen sein. Es hat nicht den Anspruch Prozess-Frameworks wie z. B. ITIL
®
zu ersetzen,
sondern dient der strukturierten Überprüfung und Steuerung der implementierten Prozesse
aus Unternehmenssicht. Es hat das Potential, Lücken aufzudecken und einen wichtigen
Beitrag zur Ausrichtung der IT an den Zielen des Unternehmens zu leisten. Viele der in
COBIT verwendeten Ansätze und Prinzipien haben inzwischen auch Eingang in die aktuelle
ITIL
®
3 gefunden.
