Information Technology Reference
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Acquire and Implement (AI) (Beschafen und implementieren)
Diese Domäne befasst sich mit der Realisierung der für die Umsetzung der IT-Ziele benö-
tigten Lösungen. Wichtige Themen sind neben der Implementierung neuer Lösungen der
Umgang mit Veränderungen und die Planung entsprechender Projekte. In dieser Domäne
werden die Aktivitäten und Steuerungsvorgaben der folgenden sieben Prozesse beschrieben
(vgl. [COBIT 4.1]):
AI1 Identify automated solutions
AI2 Acquire and maintain application sotware
AI3 Acquire and maintain technology infrastructure
AI4 Enable operation and use
AI5 Procure IT resources
AI6 Manage changes
AI7 Install and accredit solutions and changes
Deliver and Support (DS) (Erbringen und unterstützen)
In dieser Domäne wird die eigentliche Serviceerbringung betrachtet. Sie behandelt Themen
wie das Management von Security und Continuity, den Anwendersupport oder das Manage-
ment von Informationen. Ziel ist, dass die Anwender, die IT-Services sicher und produktiv
nutzen können. In dieser Domäne werden die Aktivitäten und Steuerungsvorgaben (Control
Objectives) der folgenden 13 Prozesse beschrieben (vgl. [COBIT 4.1]):
DS1 Deine and manage service levels
DS2 Manage third-party services
DS3 Manage performance and capacity
DS4 Ensure continuous service
DS5 Ensure systems security
DS6 Identify and allocate costs
DS7 Educate and train users
DS8 Manage service desk and incidents
DS9 Manage the coniguration
DS10 Manage problems
DS11 Manage data
DS12 Manage the physical environment
DS13 Manage operations
Monitor and Evaluate (ME) (Überwachen und evaluieren)
In dieser Domäne wird die regelmäßige Überprüfung der IT-Prozesse hinsichtlich ihrer
Qualität und der Einhaltung von Steuerungsvorgaben behandelt. Themen sind das Manage-
ment der Performance und die Gewährleistung von Governance. In dieser Domäne werden
die Aktivitäten und Steuerungsvorgaben der folgenden vier Prozesse beschrieben (vgl.
[COBIT 4.1]):
