Information Technology Reference
In-Depth Information
4.3.5.3■Aktivitäten
Das Event Management befasst sich mit der automatisierten Verarbeitung von Ereignissen
und der Erzeugung entsprechender Reaktionen. Abbildung 4.22 zeigt einen schematischen
Event-Management-Prozess im Überblick.
(YHQW1RWLILNDWLRQ
(YHQWHUNHQQHQ
(YHQWDXI]HLFKQHQ
(YHQW]XRUGQHQXQG
6LJQLILNDQ]IHVWOHJHQ
0DQDKPHQDXVZDKO
0DQDKPHQ
EHUSUIHQ
(YHQWVFKOLHHQ
ABBILDuNG 4.22
Event-Management-Prozess
4.3.5.3.1■Event Notiikation (event notiication)
Nachdem ein Event stattgefunden hat, muss es zunächst einmal als solches identiiziert und
erfasst werden. Dafür ist es wichtig, dass alle an der Entwicklung der Services beteiligten
Parteien berücksichtigen, welche Events von Bedeutung für den Betrieb sind und wie diese
erkannt werden können.
Event Management nutzt die Fähigkeit vieler Coniguration Items, Informationen über den
eigenen Status oder bestimmte Ereignisse zu kommunizieren. Grundsätzlich unterscheidet
man zwei Arten von Informationssammlung:
Überwachung der Coniguration Items durch ein Management, welches deinierte Infor-
mationen sammelt.
Ein Coniguration Item erzeugt eigenständig einen Report, wenn bestimmte Ereignisse
autreten oder Bedingungen erfüllt sind.
4.3.5.3.2■Event erkennen (event detection)
Nachdem im vorherigen Schritt die relevanten Events erfasst und dokumentiert wurden,
muss deiniert werden, wie neue oder veränderte Events und deren Bedeutung erkannt
und verarbeitet werden. Die Erfassung der Informationen und deren Einordnung erfolgt in
der Regel durch entsprechend deinierte Management-Tools oder Agenten, die bestimmte
Coniguration Items untersuchen.
