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ABBILDuNG 4.18
Prozessaktivitäten Service Validation and Testing (Quelle: Service Transition 2007)
Ergeben sich aufgrund der Testergebnisse notwendige Veränderungen am Testobjekt, kann
dies zu Verzögerungen in der Implementierung und zur Beeinlussung anderer Services
führen. Diese Auswirkungen müssen proaktiv behandelt und mit anderen Serviceprozessen
(z. B. Change Management) abgestimmt werden.
Testplanung und -gestaltung (Plan and design test)
In dieser Phase werden die Tests auf Basis der vorhandenen Vorgaben im Detail geplant.
Diese Planung bezieht sich sowohl auf die notwendigen Ressourcen wie Hardware, Sotware
oder Mitarbeiter und deren Skills als auch auf einen möglichen Beitrag des Kunden.
Weitere Aktivitäten in dieser Phase sind:
Planung unterstützender Services wie z. B. Kommunikationsmittel oder Sicherheitsmaß-
nahmen
Planung von Meilensteinen und Lieferterminen
Planung von Übergabepunkten und Abnahmen
Budgetierung für den Testprozess
Testplanung und -gestaltung prüfen (Verify test plan and test design)
In dieser Phase wird überprüt, ob die deinierten Testaktivitäten tatsächlich alle Anfor-
derungen aus dem Service Design entsprechend unterstützen und die erkannten Risiken
vollständig abgedeckt werden. Ebenso wird geprüt, ob die Schnittstellen für die Integration
der Services in den Tests berücksichtigt wurden.
Testumgebung vorbereiten (Prepare test environment)
Die Testumgebung wird in dieser Phase gemäß der Planung vorbereitet, und alle benötigten
Ressourcen werden allokiert. Es wird eine Coniguration Baseline der Ausgangssituation
in der Testumgebung erfasst, um spätere Veränderungen oder Auswirkungen der Tests
nachvollziehen zu können.
