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Konigurationssteuerung (Coniguration control)
In dieser Phase wird sichergestellt, dass alle CI während des kompletten Lifecycle einer
adäquaten Kontrolle unterliegen. Mögliche Veränderungen werden erfasst und die dokumen-
tierten CI aktualisiert. Funktioniert diese Steuerung der Erfassung von Änderungen nicht,
zeigt sich schnell eine große Diskrepanz zwischen Dokumentation und Realität. Jeder Change
muss also nach den Vorgaben dieser Phase des SACM dokumentiert und erfasst werden, um
ein aktuelles CMS zu gewährleisten.
Kein CI sollte also ohne angemessenes Verfahren zur Überwachung und Dokumentation
hinzugefügt, entfernt oder verändert werden. Dieses Verfahren sollte laut ITIL
®
für die fol-
genden Aspekte etabliert werden:
Lizenzmanagement
Change Management
Versionskontrolle
Zugangskontrolle (zum Beispiel zu Gebäuden, Daten oder dem CMS)
Veränderung und Migration von Daten und Informationen
Erstellen der Coniguration Baseline
Überwachung der Verteilung und Installation von Assets
Plege der DML
Statusnachweis und Reporting (Status Accounting and reporting)
Coniguration Items können verschiedene Status annehmen. Abhängig von den Auswirkungen
auf die Serviceerbringung müssen diese Status auch in der Dokumentation des CI erfasst
werden, damit deutlich wird, welche Services oder Komponenten zum aktuellen Zeitpunkt
ggf. beeinträchtigt werden. Beispiele für den Status:
In Planung
In Entwicklung
Freigegeben
Auf Lager
In Betrieb
In Reparatur
Zurückgezogen
Neben den Status wird in dieser Phase deiniert, wie der Wechsel zwischen den Phasen
erfolgt und wer die Verantwortung für die Freigabe des Wechsels trägt.
Das Reporting beinhaltet die Erfassung und Bereitstellung von Informationen bezüglich
der Coniguration Items im Verlauf des kompletten Lifecycle. Reports können sich sowohl
auf einzelne CI als auch auf einen kompletten Service oder das gesamte Service Portfolio
beziehen. Sie beinhalten Informationen zur Koniguration, zum aktuellen Status, zur Verän-
derungshistorie, zu unautorisierten CI oder zu aktuell deinierten Coniguration Baselines.
