Information Technology Reference
In-Depth Information
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ABBILDuNG 4.9
Availability-Management-Prozess (Quelle: Service Design 2007)
High Availability:
Die Auswirkungen von Komponentenfehler auf den Service werden durch
Redundanzen reduziert.
Fault Tolerance:
Die Fähigkeit eines Service zur korrekten Funktion trotz eines Kompo-
nentenausfalles.
Continuous Operations:
Gezielte Maßnahmen, um die geplante Downtime eines Service
trotz notwendiger Wartung zu reduzieren.
Continuous Availability:
Ansatz zur Annäherung an eine 100 %-Verfügbarkeit durch die
Kombination unterschiedlicher Maßnahmen und Technologien.
Zu den
reaktiven Tätigkeiten
des Availability Management gehört das Monitoring der aktuel-
len Verfügbarkeit von Services und Komponenten sowie die Analyse der Messdaten und
die Durchführung entsprechender Reviews. Erkannte Serviceunterbrechungen werden
untersucht und bewertet sowie entsprechende Maßnahmen initiiert. Alle Ergebnisse des
Monitoring, der Analyse und die initiierten Maßnahmen werden im AMIS dokumentiert
und dienen als Basis für die zuküntige Gestaltung von Services und als Informationsquelle
für den Availability-Plan.
Wichtige Aktivitäten des Availability Management im Überblick:
Planung und Management der Verfügbarkeit, um die geschätlichen Anforderungen zu
erfüllen.
Monitoring und Analyse der aktuellen Verfügbarkeit
Unterstützung bei der Diagnose von Incidents und Problemen, die sich aufgrund man-
gelnder Verfügbarkeit ergeben
Bereitstellung eines adäquaten Availability-Plans mit aktuellen und zuküntigen Anfor-
derungen
