Einfluss der Zahlarten auf die Retouren - Business Intelligence - page 213

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Einluss der Zahlarten
auf die Retouren

Hat die vom Kunden gewählte Zahlart Einluss auf die Retouren? In der Praxis sieht es so aus,
dass bei Bestellungen auf Rechnung deutlich mehr Retouren zu erwarten sind als bei Bestel-
lungen mit Vorkasse. Bei Bestellungen auf Rechnung werden von den Kunden von vornherein
mehr Artikel zur Auswahl bestellt. Denn nur die Artikel, die der Kunde behält, werden auch
bezahlt. Bei Vorkasse (z. B. Kreditkarte, Einzugsermächtigung, Nachnahme) muss der Kunde
erst einmal alle Artikel bezahlen, die Retouren werden später zurückerstattet.
Nicht jeder Shop bietet alle Zahlungsmöglichkeiten an. Man unterscheidet zwischen siche-
ren und unsicheren Zahlarten. Die Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Waren gehört
ganz klar zu den unsicheren Zahlarten und wird in der Regel nur Stammkunden oder den
Kunden mit hoher Bonität gewährt.

■ 25.1■Zahlarten im Shop-System

Sehen wir uns einmal an, welche Zahlarten in unserem Shopsystem angeboten werden.
In der Tabelle iw_return_header gibt es einen paymentCode . Mit dem folgenden Select
( distinct ) werden alle Einträge einmalig ausgegeben:

SELECT distinct rh.paymentCode
FROM
[dbo].[iw_return_header]rh

Sie erhalten sechs Ergebnisse, wovon eines NULL ist. Also bleiben nur fünf Zahlarten übrig.
Zahlarten-Übersetzungen inden Sie in der Tabelle iw_codeReason , welche Sie schon im
Zusammenhang mit den Übersetzungen für die Retourengründe kennengelernt haben.
Die Zahlarten tragen in der Tabelle iw_code_reason den TYPE payment .

SELECT distinct rh.paymentCode, cr.reason Zahlart
FROM
[dbo].[iw_return_header]rh, [dbo].[iw_codeReason]cr
where rh.paymentCode = cr.Code → join return_header mit codeReason
and cr.[Type] = 'payment'