Information Technology Reference
In-Depth Information
Die Tendenz zur Automatisierung und zur Multimedialität ist auch in der
Technischen Dokumentation vorhanden. Die Anpassung an individuelle Kun-
denwünsche, die mit heutigen industriellen Produktionsverfahren möglich
ist, macht es erforderlich, auch Bedienungsanleitungen, Wartungshandbüch-
er und technische Speziikationen entsprechend anzupassen. Wenn ein
Kunde bei der Bestellung eines Autos diverse Sonderausstattungen in
Auftrag geben kann, so kann daraus ein Produkt hervorgehen, das unter
Hunderten oder sogar Tausenden von ähnlichen Produkten aufgrund der
speziischen Koniguration dieser Ausstattung einzigartig ist. Alle technis-
chen Dokumentationen sind auf dieses eine, besondere Produkt speziisch
auszurichten. Weil es viel zu aufwändig wäre, eine solche Anpassung immer
wieder aufs Neue vorzunehmen, werden die Dokumente nicht in endgültiger,
konkreter Gestalt geschrieben, sondern in einer Art verallgemeinerten
Form, bei der an vielen Stellen durch »Schalter« im Text Varianten zu ein-
zelnen technischen Aspekten ausgewählt werden können. Dabei können
auch Techniken der automatischen Textgenerierung eingesetzt werden, um
Textvarianten direkt aus einer Datenbank mit Produktmerkmalen heraus zu
generieren. In ähnlicher Weise können auch nationale Textvarianten verwal-
tet werden, die durch unterschiedliche rechtliche oder technische Rahmen-
bedingungen für die Verwendung des Produkts erforderlich sind.
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Ein logischer nächster Schritt ist es dann, die Dokumentation von
vornherein als multilingualen Text zu entwerfen. In einem solchen Text wer-
den die verschiedenen sprachlichen Varianten inhaltlich zusammengehalten,
so dass technische Änderungen am Produkt nur an einer einzigen Stelle in
der Dokumentation einzelsprachlich umgesetzt werden müssen. Insgesamt
entsteht mit den technischen, nationalen und sprachlichen Varianten in der
Dokumentation eine Textdatenbank, aus der einzelne Textversionen »ausge-
lesen« werden - optimiert für ein bestimmtes Produkt unter bestimmten
länderspeziischen Rahmenbedingungen, dargestellt in einer bestimmten
Sprache.
Die Einbeziehung von Bildmedien ist in der Technischen Dokumentation
von ganz besonders großer Bedeutung. Ein Bild kann viel besser zeigen,
welcher Teil eines Geräts gemeint ist. In einer schematischen Darstellung
können wesentliche Merkmale hervorgehoben werden, und ein Video kann
eine Handlung besser vermitteln als eine Abfolge sprachlicher Anweisungen.
Die Verbindung von Text und Bild ist deshalb schon länger ein wichtiges
Thema in diesem Bereich. Die verschiedenen Medien können sich dabei auf
das konzentrieren, was in ihnen besonders gut darstellbar ist: Begrilich zu
vermittelnde Kenntnisse, Hintergründe, Hinweise und Warnungen durch
