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In-Depth Information
In Abbildung 1-13 sind die Ziele von Alice, Bob und Dave eingezeichnet. Im
Kartoffeldiagramm wird deutlich, wo die drei an einem Strang ziehen und wo sie
sich gegenseitig behindern. Wenn Sie sich an einen Tisch setzen und ihre Ziele
miteinander koordinieren, kommen sie bestimmt weiter; wenn Sie es nicht tun,
gefährden sie das einzige gemeinsame Ziel. Wenn sie mit ihren
Entscheidungsvorlagen und Zielen gegeneinander arbeiten, werden Sie vor dem
Vorstand weiterhin als Arbeitsverhinderer dastehen. Und das, obwohl sie nur um
zwei Punkte streiten. 24
Alice, Bob und Dave müssen nun auch ihre Zwänge, die Prioritäten und Risiken
analysieren, um zu klären, nach welcher Musik auf der Security-Bühne getanzt
werden soll. Eines steht fest: Wenn jeder eine andere Musik abspielt, finden die
Akteure nie in den Takt.
Damit ist die Arbeit jedoch noch nicht erledigt. Wenn die Problemfelder der
Sicherheitsexperten synchronisiert sind, müssen sie mit den Problemfeldern der
anderen Akteure verglichen werden. Auch das lässt sich mit einem
Kartoffeldiagramm der Sicherheit visualisieren. Zum Schluss dieses mehrstufigen
Vorgehens liegen - wie versprochen - die Zwänge, Ziele, Prioritäten und Risiken
wie eine übersichtliche Landkarte vor uns. Bevor es jedoch so weit ist müssen wir
uns - nach den Chefs und den Experten - nun den eigentlich Betroffenen
zuwenden.
1.3
Mitarbeiter
Die Mitarbeiter werden auf der Security-Bühne gerne vernachlässigt. In den
meisten Fällen spielen sie ja nicht einmal mit, sondern sitzen im Publikum,
verhalten sich ruhig und verursachen keine Probleme. Sie hören den
Sicherheitsexperten aufmerksam zu - scheinbar. Wenn man herausfinden will, was
die Mitarbeiter zu sagen haben, muss man sie alleine lassen. Aber Achtung: Die
Security-Bühne spielt zwar immer vor ausverkauftem Haus, das Programm
kommt aber selten gut an.
Kein Zweifel, dass zwischen den Sicherheitsexperten und den Mitarbeitern ein
großes Missverständnis besteht. Spricht man mit einzelnen Kolleginnen oder
Kollegen, sind sie einsichtig und verstehen, worum es den Sicherheitsexperten
geht. Klar, sind die Argumente doch auf deren Seite. Mit ein bisschen
Berufserfahrung zaubern diese immer einen Vorfall aus dem Ärmel, bei dem
genau das passiert ist, was gerade als unmöglich bezeichnet wurde. Irgendwann
 
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