Sicherheits-„Hebel“ - Konfliktmanagement fur Sicherheitsprofis - page 144

Diese Matrix sollte aber nicht alleine entscheidungsrelevant sein. Auch wenn der
Bauarbeiter in der Beispieltabelle eher schlecht abschneidet, kann er für eine
besondere Zielgruppe - zum Beispiel die Mitarbeiter einer Bauunternehmung - die
erste Wahl sein. Je nach Zielgruppe können auch Avatare erfolgreich sein, die für
die Botschaft kaum geeignet oder sogar konträr zur Botschaft sind und dadurch
einen besonderen Kontrast setzen. Denken Sie beispielsweise an die Fernseh-
Werbung, in der ein Rocker fürs Bausparen wirbt. Auch wenn dieses Beispiel nur
bedingt geeignet ist, weil der Rocker ja den Kunden darstellt und nicht den
Anbieter, so zeigt es doch: Erlaubt ist, was für die Zielgruppe funktioniert. Daher
sind die Ergebnisse der Matrix auch nur ein erster Anhalt. Man sollte durchaus
versuchen, sie mit anderen Argumenten zur Zielgruppe weiterzuentwickeln.
Zuletzt sollte der gewählte Avatar auch zu seinem Gegenstück aus der realen Welt
passen und diesen möglichst nicht karikieren. Wenn das virtuelle Konterfei der
nächsten Awareness-Kampagne, den Spott über das betroffene Security-Team
anregt, dann ist es sicher nicht geeignet, die Sicherheit im Unternehmen oder der
Behörde voranzutreiben.
4.4.1 Fallbeispiel: Herkules und der Stall des Augias
Herkules ist ein Halbgott in der griechischen Mythologie. Ihm wurden vom König
Eurystheus zwölf Aufgaben gestellt, die er zu bewältigen hatte, um sich von dem
im Wahnsinn verübten Mord an seiner Frau Megara und seinen mit ihr gezeugten
drei Söhnen rein zu waschen. Eine der zwölf Aufgaben bestand darin, die
Rinderställe des Augias auszumisten. Diese unwürdige Aufgabe war für einen
Helden nicht nur herabwürdigend, sondern selbst für Herkules nahezu
unerfüllbar. Die Ställe des Augias waren schon seit 30 Jahren nicht mehr
ausgemistet worden und das bei der stattlichen Anzahl von über 3.000 Rindern.
Eurystheus wollte zudem, dass Herkules die Aufgabe binnen eines Tages lösen
sollte.
Noch heute werden stark verdreckte Räume als Augias-Ställe bezeichnet. Die
Redewendung, „einen Augias-Stall ausmisten“ , bedeutet so viel wie „gründlich
aufräumen“ . Der Augias-Stall ist unter den verdeckten Ställen dieser Welt der
größte. Herkules löste die Aufgabe, indem er das Wasser der Flüsse Alpheios und
Peneios durch den Stall leitete. Herkules scheint also gut geeignet als Avatar für
die Security-Bühne. Das haben sich auch der IT-Sicherheitsbeauftragte Bob, die
Datenschutzbeauftragte Alice und der Sicherheitsbeauftragte Dave aus der
ExAmple AG gedacht: „Ein Mal den ganzen Laden so richtig durchspülen - das wär's!“
Die drei Sicherheitsexperten unseres Pharma-Unternehmens wollen der Security-
Offensive, die sie für das nächste Jahr geplant haben, ein Gesicht geben. Ein Avatar