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Wesentliche Kennzahlen: Die IT-Verantwortlichen benötigen die Kennzahlen der anderen
Sichten für die Sicherstellung des Business-Alignment und weitere Kennzahlen, um Trend-
analysen, Soll-Ist-Vergleiche und verlässliche Prognosen zu erstellen, Investitionen präzise zu
planen und die IT proaktiv zu steuern. Die Basis hierfür bilden die in Tabelle 3.3 aufgeführten
Kennzahlen für die strategische IT-Steuerung. Darüber hinaus sind gegebenenfalls weitere
operative Kennzahlen notwendig. Siehe hierzu [Küt11].
Bewertung der IT-Landschaft
Vertrieb
Business-Abdeckung
IT-Performance
Entw.
Prod.
Einkauf
HR
ReWe
Zuverlässigkeit
Vertrieb
Entwicklung Produktion
Kundenzufriedenheit
Komplexität
Standardkonformität
Dokumentationsgrad
Einkauf
HR
ReWe
Servicequalität
IS-Klassifikation
Handlungsbedarf
Kosten/Nut
z
en
Strategiebeitrag
Standard-
konformität:
Ja
Gesundheits-
zustand:
Gut
!
IS4
IS4
IS2
Hamburg
IS3
IS2
Bedingt
Bedingt
Nein
Schlecht
!!
IS1
IS1
IS3
Wertbeitrag
IT-Komplexität
Technische Trends
Redundanzen
Düsseldorf
Potenzial
!! ==
Vertrieb
Entw.
Produktion
GP
Frankfurt
==
IS
TB
Te chnologie /
IT-Produkte
Reifegrad
Stuttgart
!!
München
Wien
Kosten-Entwicklung über die Zeit
$ 350000
$ 300000
$ 250000
$ 200000
$ 150000
Vertrieb
$ 100000
Entwicklung
Produktion
$ 50000
!!
==
Akuter Handlungsbedarf
Beobachten
Kein relevanter Handlungsbedarf
SLAs nicht erfüllt
Anforderungsstau
2006
2007
2008
2009
2010
2011
RZ-Standorte
Ort 1
Lieferanten
Projekte
rt 2
rt 3
rt 4
rt 5
Ort 6
Lief 1
Lief 2
Lief 3
Zeit
InhaltKosten
Risiko
Konf.
Lieferfähigkeit
Ergebnis-
qualität
Te rmintreue
P 1
Ausfallsicherheit
Performance
Verfügbarkeit
P 2
P 3
ABBILDUnG 3.37
Beispiel eines CIO-Cockpits
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